Tu ne peux plus ouvrir de ticket de support. Cette restriction a été posée par l'équipe Aurgarde : contacte-nous sur le serveur Discord si tu penses qu'il s'agit d'une erreur.
Règlement du support d'Aurgarde
À lire et accepter avant d'écrire à l'équipe. Il t'est redemandé tous les 3 mois.
Article 1 · Respect de l'équipe
Reste courtois avec l'équipe du support. Insultes, menaces, harcèlement et propos haineux ou discriminatoires sont interdits.
Article 2 · Une demande claire, sans spam
Explique ton problème clairement, une demande par conversation. Pas de spam, de messages répétés ni de relances en boucle : l'équipe répond dès qu'elle peut.
Article 3 · Jamais de mot de passe ni de données sensibles
Ne partage jamais ton mot de passe, ton jeton Discord, tes codes de connexion ni tes coordonnées bancaires. L'équipe d'Aurgarde ne te les demandera jamais.
Article 4 · Conversations conservées
Les conversations et les fichiers envoyés sont enregistrés et conservés pour traiter ta demande et servir de preuve en cas de litige. L'équipe d'Aurgarde peut les relire.
Article 5 · En cas de manquement
Si ce règlement n'est pas respecté, l'équipe peut fermer la conversation et restreindre ton accès au support, voire au site.
Article 6 · Acceptation, renouvelée tous les 3 mois
En cliquant sur « J'accepte le règlement », tu acceptes ce règlement et les conditions d'utilisation d'Aurgarde. Ton acceptation est enregistrée avec ton compte Discord et la date, et t'est redemandée tous les 3 mois.
Conversation terminée. Besoin d'autre chose ? Tu peux en démarrer une nouvelle.
Mises à jour et maintenance
Accueil & Communauté
Reçois dans un salon de ton choix les annonces officielles d'Aurgarde : maintenances programmées, incidents et nouveautés.
Mise en place
1Depuis le hub « Général », ouvre la carte « Mises à jour et maintenance », active-la et choisis le salon où recevoir les annonces.
2Rien n'est envoyé tant que la fonctionnalité est désactivée ou qu'aucun salon n'est choisi.
Bien la configurer
« Autoriser Aurgarde à mentionner @everyone » n'est utilisé que pour une maintenance urgente : laisse la case décochée si tu ne veux jamais de mention générale.
Choisis un salon lisible par ton staff (ou par tous, si tu veux prévenir tes membres d'une interruption).