Tu ne peux plus ouvrir de ticket de support. Cette restriction a été posée par l'équipe Aurgarde : contacte-nous sur le serveur Discord si tu penses qu'il s'agit d'une erreur.
Règlement du support d'Aurgarde
À lire et accepter avant d'écrire à l'équipe. Il t'est redemandé tous les 3 mois.
Article 1 · Respect de l'équipe
Reste courtois avec l'équipe du support. Insultes, menaces, harcèlement et propos haineux ou discriminatoires sont interdits.
Article 2 · Une demande claire, sans spam
Explique ton problème clairement, une demande par conversation. Pas de spam, de messages répétés ni de relances en boucle : l'équipe répond dès qu'elle peut.
Article 3 · Jamais de mot de passe ni de données sensibles
Ne partage jamais ton mot de passe, ton jeton Discord, tes codes de connexion ni tes coordonnées bancaires. L'équipe d'Aurgarde ne te les demandera jamais.
Article 4 · Conversations conservées
Les conversations et les fichiers envoyés sont enregistrés et conservés pour traiter ta demande et servir de preuve en cas de litige. L'équipe d'Aurgarde peut les relire.
Article 5 · En cas de manquement
Si ce règlement n'est pas respecté, l'équipe peut fermer la conversation et restreindre ton accès au support, voire au site.
Article 6 · Acceptation, renouvelée tous les 3 mois
En cliquant sur « J'accepte le règlement », tu acceptes ce règlement et les conditions d'utilisation d'Aurgarde. Ton acceptation est enregistrée avec ton compte Discord et la date, et t'est redemandée tous les 3 mois.
Conversation terminée. Besoin d'autre chose ? Tu peux en démarrer une nouvelle.
Mentions excessives
Modération
Sanctionne (timeout) un membre qui mentionne trop de personnes ou de rôles dans un seul message, sans intervention manuelle du staff.
Mise en place
1Depuis le hub « Modération automatique », ouvre sa carte et active-la.
2Définis le nombre maximum de mentions autorisées par message.
Bien la configurer
« Salons exemptés » / « Catégories exemptées » (couvre aussi les salons créés après coup, comme les tickets) / « Rôles exemptés » : utile pour un salon d'annonces où mentionner plusieurs rôles est légitime, ou pour le staff.
Aucun salon de log pour cette fonctionnalité : toujours silencieuse, seule l'action (suppression + timeout) se produit.