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Support Aurgarde

Premium et compte

Une question, un bug, un souci de paiement ? Discute en direct avec l'équipe Aurgarde, directement sur le site, sans quitter la page où tu es.

Mise en place

  1. 1Clique sur « Besoin d'aide ? » en bas à droite de n'importe quelle page : une fenêtre de discussion s'ouvre sur place. Il faut être connecté avec Discord.
  2. 2Choisis si tu veux le sujet (bug, question Premium, mon compte…), écris ta question et appuie sur Entrée. Maj + Entrée passe à la ligne.
  3. 3Tu peux joindre une capture d'écran ou un fichier (20 Mo maximum) avec le trombone.

Bien la configurer

  • En haut de la fenêtre, tu vois si l'équipe est en ligne, puis qui s'occupe de ta demande dès qu'un membre la prend.
  • Les réponses arrivent en direct : tu vois quand quelqu'un est en train d'écrire, qui est dans la discussion, et « Vu » quand l'équipe a lu ton message.
  • Tu peux fermer la fenêtre et continuer à naviguer : une pastille sur la bulle t'indique les nouvelles réponses, et la conversation t'attend quand tu reviens.
  • Une fois ton problème réglé, termine la conversation depuis le menu (les trois points). Tu pourras en démarrer une nouvelle à tout moment.
  • Retrouve toutes tes demandes, en cours ou terminées, sur aurgarde.com/support.
Ajouter à Discord Régler dans mon tableau de bord

Aussi dans Premium et compte

Formules Premium Le Premium relève les plafonds (panels de tickets, salons vocaux temporaires, streamers, chaînes suivies...) et débloque des fonctionnalités supplémentaires, dont l'IA architecte pour les formules avec IA. Mon compte et mes données Tu gardes la main sur les données liées à ton compte Discord : tu peux les télécharger ou supprimer ton compte à tout moment. Faire appel d'une sanction Une sanction de l'équipe Aurgarde te semble injuste ? Tu peux la contester depuis aurgarde.com/appel et en discuter avec l'équipe, même si tu ne peux plus te connecter au site. Installer le dashboard Le dashboard s'installe comme une appli sur ton téléphone ou ton ordinateur : une icône, une fenêtre à part, et une page claire quand la connexion manque. Problèmes détectés par Aurgarde Quand un réglage empêche Aurgarde de faire son travail (son rôle absent, des permissions retirées, un salon des logs inaccessible ou supprimé, un rôle impossible à donner), le propriétaire du serveur est prévenu avec la cause et la marche à suivre.

Une question qui n'est pas ici ?

L'équipe Aurgarde répond depuis le support du site, et chaque fiche se partage avec son lien direct.

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